Para solicitar a troca de forma de pagamento do seu plano é só : Entrar em contato com um de nossos atendentes pelo numero 11 4451-2441

O sinal de Wi-Fi depende muito de questões internas na residência, como: paredes e eletrodomésticos, em média, o sinal ficará forte em aproximadamente 10m². Trabalhamos com duas frequências 2.4Ghz e/ou 5Ghz.

Em casos de suporte ou dúvidas, você pode entrar em contato conosco por meio do telefone 11 4451-2441, pelo Site Z6 Telecom www.z6telecom.com.br. O atendimento é 24h – 7 dias por semana.

Confirme se os equipamentos da internet estão ligados, verifique as luzinhas (leds); Nunca pressione o botão “reset” atrás do roteador; Confirme se todos os cabos estão conectados; Nunca remova o cabo de rede de entrada da porta WAN do roteador; Desligue os equipamentos da tomada, aguarde alguns segundos e ligue-os novamente; Reinicie seu dispositivo: computador, smartphone, tablet, etc; Verifique se o pagamento da sua mensalidade está em dia; Em caso de tempestade de raios e picos de energia, desligue imediatamente os equipamentos. Se o problema persistir ligue na nossa Central de Atendimento ao Cliente, no 11 4451-2441.

Não. A cobertura do wifi depende do seu posicionamento e não da velocidade.

A rede wifi sofre interferência de vários fatores externos como outros equipamentos que emitem radiofrequencia(telefone sem fio, GPS, aparelhos Bluetooth e outros roteadores) e também das especificações do equipamento que está conectado a rede wifif(celulares e tablets, por exemplo).

O sinal Wi-Fi pode sofrer oscilações de acordo com o local onde está instalado e possíveis barreiras físicas, como por exemplo as paredes da sua casa. Em alguns casos, recomendamos a instalação de repetidores. Consulte em nosso site todas as opções de planos.